crm销售管理系统怎么找

在当下这个信息技术飞速发展的时代，各个企业都在尝试新的技术来发展自身。而CRM软件可以提升了企业信息化管理和核心竞争力，逐渐成为了企业立足于市场的根本，使得更多的企业开始部署CRM系统。

但当下，市面上CRM系统五花八门，企业究竟选择什么样的CRM系统才适合自己呢?今天我们就一起来了解一下。

1、是否有自定义功能所谓千人千面，对于企业也是如此。企业规模、发展阶段、经营情况等各不相同，对CRM的需求也不可能完全相同。鉴于此，CRM系统需要允许企业能够根据自身的实际情况，真实需求进行功能的自定义。

2、是否提供数据支持

企业在发展的过程中，都累计了庞大的数据信息，这些信息如果能够进行有效汇总，并将其中的分析汇报应用于管理决策之中，将会成为企业的财富。因此，CRM系统需具备数据智能化统计的功能，能够高效快速地将数据结果进行分析提炼，为企业管理提供科学真确的决策依据。

3、是否有移动端应用

随着移动互联网的告诉发展，移动化已经是不可抵挡的趋势。手机的便捷性不仅颠覆了人们的生活方式，对于企业办公也是如此。拥有移动CRM，可以打破时间和地域的限制，无论是在家里，地铁还是出差，都能随时随地开启工作，充分利用碎片化时间，实现工作审批、工作汇报等，提升工作效率，促进企业良好发展。

4、是否可集成其他系统

随着企业信息化的发展，越来越多的企业已不满足于一款管理软件，而是集HR人力资源管理、行政OA、项目管理、供应商管理、进销存管理等应用于一身。但目前仍是以多个系统的方式存在企业当中，数据无法互联互通，系统之间频繁切换，造成诸多工作重复与不便利。因此，CRM系统应该具备高度集成的特征，以满足企业长远发展的需要，全面提升企业的办公效率。

5、是否提供完善的服务

没有售后服务的产品，是最没有保障的产品。在选择CRM系统时，更要看重完善服务保障能力。企业在刚开始使用CRM系统时，可能会不太懂功能操作，就需要系统的团队提供的相应的服务，比如使用上的协助或者功能上的培训;而随着系统的不断使用，企业也许会发现一些系统上存在的故障，就需要系统的技术人员去检查问题，排除故障;企业在使用系统的过程中也在不断的进步，那么软件系统也是要不断的升级更新，就需要系统的技术团队有二次开发的能力，对系统进行升级和维护，延长和提升软件生命力。》》》相关推荐：增长型CRM：如何助力业绩快速增长?

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许多企业都希望通过引进销售管理系统来改善企业目前客户管理以及服务现状，提升企业形象增加销售机会。但相对于大企业而言，中小企业在信息化建设上并没有那么多的资金投入，缺乏专业性的人才，这种情况下使得中小企业在应用CRM系统方面也不得不小心谨慎，甚至一些高昂的开发投入更让许多中小企业望而却步。因此，销售管理系统适不适合自己的企业是许多企业管理者都在思索的问题。

一般而言，小规模企业到大企业的成长过程中都要经历三个阶段：起步、发展、成熟。处于不同阶段的企业都有自己不同的特点，所以对客户管理系统应用的需求也不尽相同，因此，在CRM选型的时候就需要考虑CRM系统的灵活性、可扩展性等问题；起步阶段是企业刚创业起步，此时企业规模小、资金不足、公司人员较少，抗风险能力差。这个阶段的企业首先需要考虑到CRM系统的性价比上，因为这时公司人数较少，可以选择按用户数收费的CRM销售管理系统，投入少，成效快。这个阶段客户资源对企业来说虽然数量少，但每一个都很重要，此时引入CRM系统不仅能帮助企业记录好每位客户的信息，而且能够更好的帮助用户维护与客户之间的关系，同时会使团队养成良好的信息化习惯，也更有助于客户资源的企业化、信息化的管理。

经过起步成长阶段的积累沉淀，此时企业有了一定的经营基础、各职能部门也基本建立起来，公司的内部经营也越趋复杂，伴随着企业不断成长，企业也会随之碰到各种难题，比如难以跟踪销售周期较长的客户；容易丢失一些重要的客户和销售信息；无法全面得到客户对产品或服务的评价。处于此阶段的企业，需要综合考虑软件厂商的实施能力。同时企业在此阶段，不光要解决眼前的企业经营问题，更需要考虑未来几年可能要发生的问题，否则引入的CRM系统可能使用的年限会大受影响。投入一套CRM客户管理系统除了投入财务外，也需要消耗大量人力，刚刚养成的使用习惯可能会因为不适应新的经营环境而放弃使用，劳命伤财。所以在选择CRM系统时需要考虑到它的高度自定义性以及可操作性。

成熟阶段的企业，都具备一定的规模，内部的管理制度以及流程也逐渐完善。处于此阶段的企业需要对软件厂商的服务予以高度重视，因为会直接导致能否服务好自己的企业，尤其是业务模式复杂的情况，能否提出优化的方案与建议，以提升CRM系统的价值。

总之，不论处在什么阶段的企业，对CRM系统的需求都有不同的侧重点，随着自己企业规模的不断扩大，对CRM系统的应用需求也会逐渐深入，因此选择系统时应根据自身的发展阶段来决定。