crm门户
CRM全称customer relationship management,具体的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。
CRM系统,是以客户管理为核心,与销售,营销等多方面结合,更注重于吸引新客户,保留老客户,降低客户流失率,解决企业销售管理问题,助力企业盈利的重要工具,企业主还可通过自动统计好的报表,掌握销售电话数据、订单数据、回款数据……可取代复杂的操作系统。