业务流程的设计

业务流程图设计步骤一般是：回顾业务逻辑、明确用户和任务、开始与结束、参与角色、明确顺序、异常情况、优化调整、输出文档。

产品经理在做产品体验时，核心关注点应该是产品的业务逻辑，为什么要这样设计，是解决用户的什么痛点，其背后的逻辑是什么，而非紧揪着产品的交互、视觉设计。业务逻辑才是整个产品最为核心的，最值得思考的方面。

业务流程中的异常情况要考虑周全，尽可能细化，每一个异常都要给用户相应的指引和提示，否则用户可能会懵逼。

设计业务流程过程中，要多与研发沟通，研发对异常情况很敏感，反复沟通优化调整，相信你会有敏锐的异常情况识别能力。

一个产品的诞生，一般先是有产品定位，紧接着是明确产品形态、明确业务逻辑、明确业务流程、输出需求文档。

产品经理应该是80%工作前期设计，原型占20%工作。不能老纠缠于交互。