业务流程管理系统有哪些类型

按照功能来划分常见的企业管理系统，包括ERP（企业资源计划系统）、CRM(客户关系管理系统)、OA（办公自动化系统）、生产管理系统，进销存管理系统，项目管理系统等。

一、ERP（EnterpriseResource Planning）企业资源计划系统，是以全面系统化的管理思想为基础，帮助企业实现各部门的便捷管理，为决策层及员工提供决策依据并提高工作效率的企业管理系统软件。适用于管理流程成熟、顺畅，有各部门全方位管理需求的企业。

二、CRM（CustomerRelationship Management）客户关系管理系统，是通过数据统计和数据挖掘、以及呼叫平台等客户管理平台的智能化管理，为企业提供业务自动化管理的软件系统，以“客户”为中心进行统筹化管理，通过深入的客户数据分析来更好的满足客户、跟进客户等，帮助企业提高业务效益，促进企业更好的管理和发展。

三、OA（Office Automation）办公自动化管理系统，是基于企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作为目的，帮助企业实现网上办公的高级阶段；能够帮助企业实现协同化的高效办公，适用于所有企业。

四、生产管理软件是针对生产制造企业而开发，能够帮助企业建立一个规范、准确、实时的生产数据库，轻松实现生产业务、库存业务等的一体化管理。能够帮助企业跟踪整个生产过程，科学管理生产物料，同时还可以帮助企业管理者有效控制生产成本、把控库存环节，避免库存积压，做到快速的市场反应。适用于所有从事产品制造及有库存管理的企业。

五、进销存系统，集采购、销售、存储管理于一体，提供订单、采购、销售、退货、库存、往来发票、往来账款等管理，实现企业对采购（进）、入库（存）、销售（销）过程的动态高效管理。适用于有进销存业务的企业。

项目管理系统，是指在有限的资源约束下，对项目涉及的全部工作进行有效管理的软件系统。它从项目的投资决策开始到项目结束的全过程，进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，来帮助企业高效的实现项目预定目标。适用于项目型和业务周期长的企业。

一般来说，公司管理系统主要分为CRM（客户关系管理）、ERP（企业流程管理）和OA（办公管理）。CRM侧重于对客户的管理，主要是为销售业绩做贡献；ERP主要是帮助企业跟进生产销售流程，简单的说，就是将物流，信息流，资金流进行全面一体化管理的管理信息系统；OA则用于提升企业的内部管理、办公效率和执行力。企业可以根据自己的需求进行选择。

但是随着公司业务的日渐复杂，单一的管理模块已经不能满足其需要，三者之间的区分已经没有那么明显，许多CRM管理系统也增加了办公管理系统和产品管理系统，其数据分析也涉及到了客户、员工、销售的各个板块。例如，悟空CRM，其推出的CRM软件都涉及到了客户管理、销售管理、办公审批管理、财务管理、知识管理等。其实，企业也不必过分纠结于要选择哪一种管理系统，一般情况下，一个CRM系统就可以满足您的需要。