中小企业管理工具包

推荐试用下“快普M6”的CRM系统，应该就是你所需要的。

“快普M6”的CRM系统在互联网或局域网都可使用，也有单机版。“快普”CRM客户关系管理包含了目标管理、市场管理、客户管理、客户跟踪、商机管理、报价管理、合同管理以及费用管理等模块，涵盖了营销工作方方面面。并且可以和OA结合提供了最快捷有效的营销沟通工具。

Ø 对销售工作促进

1、对客户接触行为的规范、计划和监控，对业务人员的时间管理、目标管理以及业务人员的自我管理得以落实，客户接触工作的效率大大提高。

2、对销售过程分阶段管理，以及跟踪过程的行动历史记录、客户需求、解决方案、报价过程、竞争对手等等，能让跟单过程非常清晰。团队能力的有效性得以保障和提升，对客户的推进与流失方便统计分析，防止潜在客户资源的浪费。

3、销售费用每一笔都很明白，容易控制（每个客户都有相应的关联页面，并支持经理和老板的审批）。

4、增进与客户的关系维护，联系和沟通（比如群发短信、群发邮件等）。

5、商机报备，系统可以自定义模板对上游厂商进行商机报备，目前支持DELL、HP、联想等国内外厂商。

Ø 对于管理工作的促进

1、企业化集中管理市场、客户资源的手段，客户信息可以有效共享；许多“私有化”的客户资源不会随着人员的流失而流失；

2、对客户可以按照行业、区域和产品等多种方式进行自动锁定，也可申请锁定。避免业务人员之间的撞单、抢单等现象。

3、对客户信息的规范记录和动态管理（从线索、商机、签单、回款、售后等），可以全面、及时地反映客户状况、业务动向及其变化情况，开拓了企业的客户洞察力。

4、销售过程透明化，很容易及时发现销售过程中的问题，及时帮助销售人员处理和解决，这对提高成单率好处明显，而且对销售人员可以做到因人而宜的传帮带工作，对销售队伍的凝聚力和人性化管理很有帮助。

5、各种统计分析，有统计图、统计表，对销售管理的辅助决策特别直观。比如：客户分布统计、营销日报、销售漏斗分析等。

最关键的是，“快普-CRM”具有非常好的扩展性，随着企业公的不断发展壮大，企业可按需实施“快普M6”的其它系统，如：OA、ERP、CSM、ECM等。都能够保证各系统间的信息互通共享。“整合管理、协同办公”是快普M6的绝对优势。

不管是什么性质的、什么规模的企业、事业单位，对于OA系统，没有什么好与不好之分，只有适合不适合之说，适合的对于企事业单位来说就算是好的。能够满足企业办公需求，符合企事业单位长远发展战略的OA系统才更好！

OA选型要注意：

一、OA厂商实力是否可靠

OA厂商的实力是多方面综合的体现，包括产品实力、项目经验和实施能力、技术研发能力、服务与技术支持体系、行业经验、项目咨询能力以及软件厂商的管理水平等。

一款优秀的产品背后必然有一个有实力的公司，对于OA产品亦是如此。优秀的OA产品必然是经历过市场考核与认可的，在技术结构与综合服务能力方面必然有着自身独特的优势，是可适合企业发展所使用的。所以，OA系统选型时一定要看企业的实力如何，有过哪些成功案例、服务经验，口碑如何等。

二、OA系统技术架构如何

OA系统总的来说是一种办公管理软件，它的技术实力决定了它的生命力。所以，企业需要在选型过程中，就要充分考虑到研发公司的技术是否成熟，是否具有足够的先进性，能够满足企业的长远发展需要。

三、功能是否满足企业需求

企业选型OA系统的目的无外乎加强组织管理，提升办公效率，帮助企业合理监管，科学决策。为此，OA系统选型，功能一定要满足企业日常办公需求，且能最大限度满足不同用户、不同发展阶段的信息化管理需要。

四、OA厂商的服务能力是否到位

OA系统的上线仅仅只是开始，良好的服务才是企业对OA办公系统的初始投入的保障。OA系统能否提供本地化的服务资源、未来系统出现运营故障时的响应能力和解决问题的能力、在产品升级时的技术支持能力，以及是否支持二次开发、系统数据整合等售后服务保障对企业来说至关重要。

如果企业真正的按上面的方法进行oa系统的选型一定可以选择到适合本单位、性价比高、易扩展、易维护、易用、售后服务好的OA系统。