免费工单系统

百度上搜一下服务牛，小程序，不用装APP。可以派单接单转派、工单管理、工单一键分享、工单转知识库，有服务通知，注册即可试用。

KF5帮助台/事务工单系统

完全满足你的需求

提供免费版

不过功能好像有一定的限制，不过有初级版的也不贵

详细去百度搜

KF5

第一个就是

云端服务，免维护免安装免实施，30分钟配置开始应用

希望能解决你的问题