售后服务管理师

项目必须配备售后服务管理师对。2012年2月1日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布并实施了《商品售后服务评价体系》国家标准。标准条文明确要求企业项目要按照比例配置“售后服务管理师”，该职业资质认定也是配合商务部推荐的“商品售后服务评价体系”认证而进行的，在认证中有加分项。售后服务管理师，是企业建设标准化服务体系的执行者，是企业售后服务的专业管理者，也是“售后服务认证”的内审员，是“售后服务认证”的必备基础。

需要。

售后服务管理师是一种职业资质认定，为推动各行业售后服务制度健康规范的发展，提高用户满意度，创建和谐社会，中国商业联合会自2007年起在在全国范围内开展“售后服务管理师职业资质认证”培训工作。

2007年以来已举办培训班59期，来自1000多家大中型企业的4000多人参加了培训。