售后服务维修系统

对于很多企业来说，售后服务部门的售后是需要上门的，所以售后服务管理系统应当具备上门服务管理功能，管理人员基于服务工单实现时效性管理，可以一目了然的看到每个工单不同节点的时长，进而评估不同阶段售后服务人员的工作效率，针对发现的问题，制定有效的提升效率的方案。有了服务效率管理功能，为了更好的了解售后服务管理外勤情况，售后服务管理系统还需具备定位打卡功能。

没有评价的服务是不完美的，售后服务管理系统还需具备客户评价管理功能，这样一来管理人员就可以清晰的了解到每个工单服务结束后，客户对于服务人员工作情况的评价了。获得反馈，能够促进企业成长，所以售后服务管理系统还需具备在线反馈功能，客户可通过系统反馈对系统的优化建议以及对售后服务的建设性建议等。