售后系统管理

北明数科微售后—全链智能售后服务SAAS系统，通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等，实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理，为企业提升售后管理效率，提升客户满意度，降低售后服务成本。

要，国内很多厂商和企业都认为售后这个部门不需要单独拿出来管理，它不值钱。2，国内的售后服务本来就表现于形式。最后想问：如果做可以简单定制化（例如售后报表的定制化）的saas售后服务管理系统会有市场吗？

的确，以前可能不太重视售后，但随着市场经济的快速发展，竞争越来越激烈，很多企业的产品功能与品质都很相近，除了不断打造产品外，优质的售后服务已经成为赢得差异化竞争和市场竞争优势的关键点。优秀的企业都会在售后服务上下一番功夫，比如做好售后问题解决和分析，重视从售后端打造用户触点，进行深度客户运营，发掘产品的后市场价值，等等。再加之企业纷纷进入数字化转型时期，售后服务不再是成本附庸，它已经是赢得客户忠诚和信任、塑造品牌形象、挖掘存量市场价值、实现业务增长的重要引擎。

在这样的背景下，为销售客服部选择合适的工具就变得非常重要。如果部署专门的软件管理系统，不仅成本高而且很多模块可能都用不到；如果使用协同表格，则又缺乏对售后审批工作流程管理的功能，等等。考虑到不同行业会有不同的业务场景及流程，这就需要功能丰富，使用灵活，并且简单易用的软件工具，这样才能快速适配业务发展变化，低成本低门槛解决业务需求，无需再定制部署专门的CRM和ERP等软件，而 SeaTable 就是这方面的好工具。

SeaTable 是以智能表格为基础的新型数字化平台。它支持“文件”“协作人”“公式”等丰富的数据类型，帮助用户用表格的形式来组织和管理各类信息。在表格基础上，它还支持自定义工作流、应用搭建、数据分析、Python API 等丰富的扩展功能，让团队和企业快速搭建出灵活的业务系统和软件应用，低门槛实现工作的数字化。我们可以直接用公有云版，也可以私有化部署。

下面本回答就分享一个用 SeaTable 搭建客户服务管理系统的应用案例。希望能为相关使用者，特别是一些中小企业和团队，提供一点使用参考