客户订单管理系统

客户及供应商管理

订单管理系统的对象是客户和供应商，首先是对客户和供应商详细信息的记录，并通过各种维度的分类将客户和供应商进行分类，如客户等级、供应商信用级别等管理措施，通过各种维度的区分，再结合具体的管理方案，使客户和供应商在订单管理系统的起始就可以根据公司的管理措施得到区别对待。

订单管理

目前订单的展现方式多种多样，有纸质的订单，有电子邮件的订单，还有网络的B2B、B2C、C2C、O2O等各种形式的订单，订单管理系统要能够实现单次及批量订单的录入，与库存系统关联，在下单时即时得到目前的库存情况，同时要能够与订单管理系统中已有的订单汇总分析，检查接单量是否超出目前已有的接单能力，并及时给出预警和提醒。

订单完成后，需要能够通过订单管理系统查看到订单所有相关的后续操作，如预收款的情况、销售费用的情况、采购下单情况、生产备货情况、已发货数量等，能够提供一站式的信息抓取，省去人员常规跟踪时的繁琐操作，避免信息传递过程中失真。

仓库动态管理

订单管理系统产生的订单信息，作为需求，要能够即时影响到仓库，例如货物流动性要求很高，那么在订单管理系统获取订单之后，订单管理系统要及时将仓库中的货物自动执行备料操作，以避免其他的订单抢货；同时，应对供应链流转速度加快的需要，订单上需要直接执行原先库存管理中的出入库操作，通过订单锁定后直接出货，提高操作效率。

产能及采购能力管理

订单接立后，对于目前的采购和生产能力是否满足当前订单的需求，订单管理系统需要快速给出结果，订单一旦录入，订单管理系统就需要立即计算目前的库存，已有的采购在途或生产未入库，如果不足，则再进一步计算按照目前的供应链的供应能力，或者工厂的生产能力，能否在客户要求的时间点实现客户所要求的货物数量的需求。

如果满足，则给出满足的提示，如果不满足订单的需求，则应马上给出提示，同时也要给出如果要满足客户的需求，那么计算得出的交期是什么时候。

通过订单管理系统订单供应能力计算，能够在第一时间将公司的瓶颈信息通知到前端的业务人员，在接单时就能与客户沟通，对订单进行调整，或与供应商、工厂沟通，增加供货能力或者安排人员加班，将管理的工作做在前面，以避免时间累计到最后发货前才发现问题。

信息推送及通知管理

订单管理系统在接到订单后，通过上述功能的管理过程，会产生一系列的计算结果，这些结果需要及时、准确的反映到相应的人员那里，订单管理系统就需要能够具备多种信息推送的功能。通过这样的功能，在正确的时间，将各种信息，以合适的形式，发送给对应的人。

例如正常接单后，生产计划人员或采购人员就收到目前欠缺需要补充的物料的明细数量、需求时间等信息的报表；客户的预付款到账后，该客户的业务人员就会马上收到短信通知已收到订单的款项；订单需求的物料到齐后，业务人员就会收到邮件通知订单的物料已经备齐，并且已经具备了发货条件，可以发货。

正航订单管理系统通过对订单信息的各方面进行计算、比较，给予前端、后端的人员或部门以直接、明确的信息，让公司内各部门人员的沟通成本大幅降低。

同时通过订单管理系统信息的明确记录和防呆提醒，保证信息的正确性和有效性，降低公司内各部门、人员在信息传递时产生的信息失真而导致的失误和错误判断。