工单审批流程系统有哪些
工单的处理流程主要包括受理、流转、处理、回复、写报告五个阶段。
注意事项:
1、创建工单,工单可以由有创建工单权限的员工创建,也可以由客户自主创建。
2、受理工单,有受理权限的人员,可以对新建的工单选择是否受理。
3、工单派工,可以根据工单类型以及预设规则进行派工。
4、处理的过程中,工单会根据问题处理的情况不断实时更新,同时也会发送信息提醒客户。
5、工单问题被解决之后,就会在系统里面做记号,并且为客户归档进行跟踪等。
工单的处理流程主要包括受理、流转、处理、回复、写报告五个阶段。
注意事项:
1、创建工单,工单可以由有创建工单权限的员工创建,也可以由客户自主创建。
2、受理工单,有受理权限的人员,可以对新建的工单选择是否受理。
3、工单派工,可以根据工单类型以及预设规则进行派工。
4、处理的过程中,工单会根据问题处理的情况不断实时更新,同时也会发送信息提醒客户。
5、工单问题被解决之后,就会在系统里面做记号,并且为客户归档进行跟踪等。
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