服务顾问轮流值岗,客户到店时微笑出迎,无接待任务情况下,服务顾问15秒内接待服务顾问确认客户预约维修项目,避免疏漏一般进站用户询问车辆故障,详细准确记录,并记录客户电话等其它信息服务顾问请用户出示保修手册和行驶证,便于登记