终端客户管理系统包括

客户管理系统功能基本包括：客户管理、产品管理、营销管理、电话销售、服务管理，统计监控等功能。

客户管理系统以“客户为中心”，通过对市场、销售、客户、服务四大块的管理，整合企业资源，向客户提供“一对一”的消息服务，最大限度满足客户需求，从而提升客户忠诚度。