维修工单的作用

工单也就是指工作的单据，工作单据是由一个或者多个作业共同组成的一种维修计划或制造计划。如果上级部门想要对下级部门派发任务，必须要依据工单。下级部门想要申领任务也必须要依据工单，工单可以是一个独立的个体，也可以是某些大型项目的重要组成部分。工单主要有两个部分组成，分别是表头和作业两部分。

在公司内部会有很多种工单，如果想要对这些工单进行人工管理的话，可能会比较麻烦，而且数量过多容易出现失误，可以通过工单管理系统来对工单进行管理。工单管理系统可以直接对工作任务进行记录和处理并跟踪任务的完成情况，既能够针对客户提供相应的服务，也能够针对企业内部提供相应的服务。

但是工单管理系统更倾向于客户服务，可以帮助客户安排售后维修，帮助客户提供咨询服务，并提交客户的相应需求。如果企业内部也有一些工单需要进行处理的话，可以使用工单管理系统一并处理。