质量管理流程包含哪些内容
根据ISO9000质量管理标准的内容,质量管理体系的主要过程包括四个过程:
(1)管理职责;
(2)资源管理;
(3)产品实现;
(4)测量、分析和改进
由于ISO9000质量管理体标准适合于不同规模、不同行业的各类组织,具有普适性,因此,ISO9000质量管理标准提出的四大过程必定不能太具体,而是作为任何一个组织都必须具有的过程。因为任何组织,无论它是什么性质、什么行业和领域,也无论什么规模,都必须有管理职责的确立过程、资源管理过程、产品和服务的提供过程,最后还必须有测量、分析和改进这样的监督检查过程。
质量管理流程及方法?质量检验阶段统、计质量阶段、全面质量管理阶段。
质量检验阶段,其特点是仅“抽样检验”产品,因而不能控制产品质量。统计质量阶段,其特点是强调用管理统计方法,从产品质量波动中找出规律性,以采取有效措施,使生产过程各个环节控制在正常状态之中来保证质量。全面质量管理阶段,以向服务对象提供满意的产品和最佳服务为目的,以组织的全体职工为主体,综合运用现代科学方法。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动,EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。朱兰对质量管理的基本定义:质量就是适用性的管理,市场化的管理。