软件售后服务系统包括哪些

其实安装和升级这些业务员的事情。一般来说售后服务的工作就是使用支持和故障排除。

不去安装业务员怎么收钱，如果升级功能，这些是要添加功能的，肯定要涉及功能增加，要软件开发工程师去了解。而顾客打电话咨询一般都是使用中遇到问题才打电话的，遇到问题无非就是软件的一些功能不会用了，或者是软件使用中遇到什么故障了，如报错之类的。

当然，一套完整的售后服务肯定是：安装-使用-故障排除-软件升级这些全方位的支持了。