业务流程，是一个利益共同体为了实现一个目标而执行的一系列的步骤，它是业务流程管理、流程自动化等概念的重要组成部分。 大量的书籍和文章都有关于业务流程的说法，但是很难找到这样一个明确的概念：
业务流程的重要性
业务流程中的关键步骤
- 设定目标（Goals）——这个业务流程的目的是什么？为什么需要？如何判断其是否有效？
- 实施计划（Plans）——实现目标所需要什么样的策略？最后可以落脚点为一个流程图。
- 测试使用（Test）——可以通过小规模的运行流程，看看它是否能够有效执行，如果有任何问题，随时做出调整。
- 启用实施（Implement）——开始在真实的应用环境中启用流程，正确的沟通和培训所有利益相关的人员。
- 实时监控（Monitor）——检测业务流程运行情况，把运行的数据一定要记录并且保存下来。
- 重复流程（Repeat）——如果这个业务流程最终能够实现目标，那么未来的业务流程的实行，就可以按照这次的方式进行复用。
我们来举一个简单的关于业务流程的案例
所以理想的业务流程有什么特点？
- 有始有终——一个好的业务流程应该有明确的起点和终点。它因此也有了有限数量的步骤。
- 可重复性——良好的业务流程可以重复无限次的运行
- 创造价值——最终的目的是通过一系列任务的执行而创造价值。而不是为了增加步骤而增加步骤，也就是说没有价值的步骤就应该删掉。
- 灵活性——它需要能够灵活的改变，而不是完全刚性的，当有人和改进的余地的时候，就应当完善和优化。而不是因为系统而限制了业务。
业务流程和BPM
业务流程有哪些相关的中英文术语？
BPM——业务流程管理，这是一种系统的方法，也是一种管理理念，可以让组织更加高效和动态，以满足业务和需求的不断变化，因为BPM核心理念之一就是持续优化，也是BPM的核心。
Business Process Modeling——业务流程建模，这是一个组织中的业务流程的结构化表示。主要的用途是对当前的活动进行流程化和文档化。他们通常遵循一些绘制的标准，如国际公认的标准：业务流程建模符号（BPMN, Business Process Modeling Notation）。
BPI（Business Process Improvement）——业务流程提升，这是一个战略性的内容，旨在基于现有的运营基础和复杂程度以及员工的技能的基础上，进行业务重塑。通过这个过程来促进整体的业务增长。因为这是一个大步向前的基金的做法，而不是对业务流程进行小修小改。但是核心要注意的一点就是这个过程一定需要IT和业务部门能够有统一的目标。
BPR(Business Process Reengineering)——业务流程再造，这笔业务流程改进更加彻底，可以称得上是“推倒重来”，彻底的分析业务流程并且重新设计，一定会产生巨大的影响。在这个过程中，可以识别出哪些是低效的，哪些是核心。剔除哪些没有任何价值的任务，甚至在设计流程的过程中能够实现自上而下观念的变更，来实现整体的转换。
BPO(Business process optimization)——业务流程优化，通过业务流程分析和挖掘工具，清除业务流程中的瓶颈和低效率的地方。
Business process mapping——业务流程映射（图），通过一个图形化的文档，将业务流程拆分为不同的逻辑步骤。这个过程既可以通过绘制的方式，也可以根据步骤写出来。
BPA(Business Process Analysis)——业务流程分析，是指通过分析业务流程，来找到最佳解决方案的过程。这个过程通常包含流程的改进、制定，组织结构的变更，和战略规划的完善。
BPI(Business Process Integration)——业务流程集成，是指把企业中不同的模块、层次结构、序列、事件等等进行整合和系统化的进行集成的过程。
BPSim(Business process Simulation)——业务流程仿真，用于测试性能、测试流程设计、识别瓶颈、测试更改，以及如何在不同环境下进行不同的操作。
Business process Monitoring——业务流程监控，是对业务流程和活动的主动监视。以帮助管理层了解企业内部的重要事务和流程。这有助于管理层了解他们的流程是如何运作的，以及是否符合公司的业务目标。
