据调查，65%的客户会因为一次“差评”而与服务商“分道扬镳”，所以服务商的订单管理对于一家企业来说，至关重要！

相较于价格，客户的信任以及别人的评价，在客户下单时显得更为重要，所以这些都是订单管理中需要考量的环节。所以这也体现了一个企业做好订单管理的必要性，所以下面我们就详细的了解一下什么是订单管理，以及订单管理是如何实现自动化的。

什么是订单管理？

订单管理是企业业务情况的直接表象。

因此订单管理中涉及到的“工作流”，对一个订单的每一个过程都要进行跟踪。也就是说可以根据企业的实际需求让一个任务、文档和其他形式的数据按照某些规则一级一级的在团队间传递。

订单管理流程可以把你团队成员甚至是供应商、合作方完美的“串联起来”，实现真正意义上的“物尽其用”，并且数据可以在系统中的各个环节“实时同步”。

订单管理自动化所带来的好处：

• 在很大程度上提升订单处理速度
• 有效的提高公司员工的工作效率
• 通过动态的数据更新来实现信息透明化

处理订单的类型

处理订单通常有三种方式。手写是其中最为基本而常见的方式。但是由于耗时长带来的一系列显而易见的原因，它也是最不好的一种方式。

第二种就是使用“外呼中心”，通过电话联系客户，并且做好订单记录，来进行订单管理和工单处理。

最后一种处理方式就是“自动化”处理，这种方式更节省时间、更可靠，并且可以查看客户详细的交易记录。

自动化订单管理的相关步骤

首先可以设置一个让客户填写的订单，包含客户的相关数据，例如客户的姓名、联系方式、交货日期等。在客户下订单之后，销售人员可以补充一些信息，如合同信息、订单编号等等。

当销售人员把订单的细节核实完毕之后，就可以告知客户他订单已经处理完毕。接下来，订单会被自动移交到仓库管理人员的手中，之后便会根据订单信息发送货物以及开据相关发票。

 通过我们简述的流程，你可能会发现你的企业并不是按照上述流程的，所以说，买方和卖方都有着不同的业务流程，不同的企业有着运行多年并且较为固定话的业务流程，这个时候就需要一个类似于轻流这样可以自主设计自业务流程自动化的软件。

轻流是如何通过“业务流程自动化”实现订单管理的

通常情况下一个订单需要经手销售、财务、仓库等部门的的决策人批准才能结束整个流程。

 轻流则可以将这一流程整合成一条或多条的“流水线”，这样订单可以准确送到应到的决策人手中，省去很多线下传递中不必要的时间浪费。

例如客户完成下单，销售人员将立即收到订单提醒，处理完成之后在交给下一级处理，以此类推。

 轻流的应用范围广、使用灵活、自由度大等特点。如果你还没有了解过轻流那么就赶紧去尝试一下吧。

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