“用了之后才慢慢体会到无代码搭建的优势。管理者有任何想法，都可以通过轻流去实现。”

——家用电梯代理商 销售总监李总

在家用电梯赛道上，一家服务商已深耕行业二十余年，长期稳居行业前列。在数字化浪潮下，公司最初以钉钉为工具开展数字化管理工作，使用了一段时间钉钉平台的CRM软件，发现在适应公司快节奏的数字化推进、高协同的全流程管理意识方面仍有进一步优化的空间。了解到其他门店在使用轻流，并且轻流效果好、有交大背景背书，经考察和试用，公司结合自身使用CRM的经验在轻流上进行了应用搭建。快速完成信息迁移后，公司慢慢体会到无代码的优势。

现在，只要与公司运转相关的应用，公司都逐渐在轻流上实现，包括CRM、考勤、提成计算、开发票等。更重要的是，管理公司业务，不用生搬硬套写好的模板——使用轻流将各个业务、各个板块穿起来，实现信息互通，数据连贯，公司的管理流程更清晰、更高效。

🌟核心应用展示：

1.CRM

在数字化转型初期，公司曾采用 Excel 进行业务管理，传统手动操作模式下流程效率较低，难以适配业务快速发展需求，推动管理模式升级成为企业内在诉求。部分部门虽然使用了钉钉平台的CRM软件，但未能打通与其他部门的链接，数据游离在公司管理体系外，数字化价值未充分释放。为了更好地推动全送的数字化，公司决定部分业务转向轻流，仅用约 1 个月完成信息迁移，快速承接原有客户与业务数据。

在前期其他平台CRM的使用经验基础上，公司搭建了一套适用于公司内部的轻流应用组，将“销售获客 – 项目跟踪 – 安装管理 – 售后运维”全链条拆解为细分应用组，把销售日报分组、售前分组、售中分组、售后分组、安装过程评分全都涵盖在内。每个分组下设置详细应用，比如售前关联客户跟进记录、售中同步项目进度、售后记录维保信息，让数据在业务中流转起来，让实际场景的管理更加精细化。

2.考勤 

之前用钉钉考勤，没法和外出、项目关联，需要专人比对钉钉打卡和外出记录，很花时间，所以后来把考勤搬到了轻流。

考勤包括上下班打卡、外出登记、补卡、请假，会结合员工工种统计—— 销售有周一到周五、周二到周六两种上班时间，门店管理周末上班、周中休息，文员和项目经理周一到周五上班，最后用报表统计，手动处理少量异常，现在精细化程度越来越高。

3.客户满意度评价

依托轻流，公司提供的保养或维修服务结束后，客户扫描专属二维码即可在轻流中提交满意度反馈，推动服务品质提升，让客户感受到连贯、专业的服务体验。

客户提交评价后，管理者在轻流中可直接查看“某客户 – 某项目 – 对应服务环节 – 服务人员 – 满意度评分”的完整数据链，无需跨系统核对。以满意度评价数据为核心，通过定期梳理客户满意度情况，快速定位服务中出现的问题，优化全链路服务逻辑，实现远高于传统分段式服务的高品质管控水平。

整个设备巡检效率提升了很多，故障响应时间也缩短不少，故障率也进一步下降，为生产稳定提供了有力保障。

🌟轻流带来的价值：

1.自主掌控管理落地，实现 “所想即所得” 

轻流的无代码特点，让非技术人员也能自己梳理流程，实现系统搭建。正如李总所说，自己并非专业技术出身，仅靠自己研究，就能 “把开展业务的流程方式完全用轻流展现出来”，从销售获客、项目跟踪到安装管理、售后运维，都能按照自己的管理思路搭建应用，真正实现管理想法与系统功能的无缝对接，无需依赖外部技术团队，搭建过程灵活且高效。

2.释放管理精力聚焦价值，提升人效与业务

公司通过轻流将组织的数字化管理延伸到更多业务链条的关键细节，让每个业务流程都可管控、可实时追溯，避免业务管理过程中细节信息的模糊和遗漏。轻流为公司业务精益化运营提供了充足的支持，也体现出数字化管理在提升业务可控性与决策精准度上的巨大价值。

3.精细化管控全业务链，升级管理颗粒度

通过轻流，公司将管理触角延伸至更多业务链条的关键细节，让每个业务环节都可控、可追溯，避免传统模式下的细节信息的遗漏和模糊。从细节数据中提炼优化方向，为公司精益化运营提供了充足的动力，也体现出数字化管理在提升业务可控性与决策精准度赏的实际价值。

当系统的考勤数据与项目进度自动关联，当提成核算从数日的手动核对压缩至半小时的系统审批，当客户满意度评价能精准追溯到每一个服务环节，这场始于对数字化管理优化需求的转型，早已超越了工具替换的范畴。从最初在钉钉平台上遇到的协同壁垒，到如今在轻流上搭建起覆盖 CRM、考勤、财务、售后的销售部门管理体系，公司不仅实现了数据在业务链条中的顺畅流转，更构建了一套数据驱动、敏捷响应的精细化管理体系。

从公司的实践中，我们可以得出这个结论：管理数字化不单是系统搭建，而是将管理思路转化为实际效能的过程。未来，随着对轻流应用的不断深化，公司必将在数字化管理的道路上走得更远，让数字化真正成为驱动企业成长的核心力量。