Forrester:数字化转型不应该是个能达到的目标,而是一种常态

早在2014年,全球最具影响力的咨询公司之一Forrester就提出了“低代码”这一概念,并尝试定义了什么是低代码开发平台:

“Platforms that enable rapid application delivery with a minimum of hand-coding, and quick setup and deployment, for systems of engagement.”

Source: Forrester report “New Development Platforms Emerge For Customer-Facing Applications”
同时指出其可以为企业带来的四项核心价值:
  • 通过可视化工具实现编码极简化,加速应用交付
  • 创新理念提供测试与验证的可靠环境
  • 有效覆盖包括移动终端的客户全渠道
  • 为应用配置、交付与维护提供一体化控制平台

 

数字化转型的趋势是什么样的?

Forrester分析师认为,数字化转型这个话题,不应该是一个能达到的目标,而是一个常态。因为没有一个状态叫完成了数字化转型。企业要一直尝试利用新的数字技术来改善运营方式,甚至改善商业模式。那么在这个过程中,就不可能完全依赖IT部门,或者每次都开启一个项目(一年开启3个5个项目来推动),而应该是把这种意识传递到企业中每一个员工的意识中去。

但是光传递这个概念和文化还是不够的,员工得有一些自己能上手的工具,切实提高工作效率。像低代码/无代码这种开发形式能够帮助很多企业内的员工工作更有效。对于员工来说首先这是有价值的,其次从趋势上来看,也是一个长期存在的趋势

Forrester调研中显示,不同垂直行业的客户对数字化的关注点都不尽相同,但有一个共通的特点,就是每一个客户谈到数字化转型,都会优先想到IT流程的数字化转型。毫无疑问IT是数字化转型中的核心部门,但Forrester也提出,很多职能性部门,比如销售、市场、产品研发等部门,也是数字化转型中的重点参与者

 

“低代码”开启自动化架构的核心工具

根据Forrester的观察,在疫情期间,尤为受到企业青睐的一类技术——自动化技术。很多企业在疫情期间都加大了其数字化投入的力度,其中很大一部分资金都流入到了自动化类型的项目当中去。

疫情过后,这些自动化技术实践仍然会留在企业内部,而随着企业对自动化技术认可度的提升,越来越多的企业会规模化使用自动化技术。届时,企业将转变为一个以“人”为中心的企业——更多的关注员工和专家的时间如何使用,更少的关注业务流程的实现方式

自动化工具的作用就是帮助企业实现软件间的流程自动化,以及部分软件内部的自动化。但是光有自动化架构的工具和平台还是不够的,企业人员需要能够充分利用这些工具和平台,这就需要一层交互层的工具来帮助企业员工实现这一点。这些工具中最重要的一项就是低代码技术。

Source: Forrester report “Automation Is The New Fabric For Digital Business”

 

“低代码” vs “无代码”企业该如何选择?

2017年,Forrester观察到低代码类型的平台已经发生了分化,原有的低代码开发平台已经针对不同类型的使用角色,分化成了面向专业开发者的和面向业务开发者的平台。而面向业务开发人员的这类低代码平台,也就是我们如今讨论的无代码平台。这些平台和工具都在帮助企业用更少的时间完成更多的任务。

那么企业该如何选择?

Forrester列举了三个主要因素,其中最重要的是,交付速度,是决定性的因素。有的企业在评估的过程中,对其交付速度的评估,甚至重于对平台功能和平台治理能力的评估。

第二个关键因素则是成本,当下中国市场很多低代码平台都给企业客户提供了比较友好的商业合作方案,但是企业更加需要关注的是,当企业规模化使用了低代码平台后,潜在的成本增长是否还能满足您数字化转型的预算预期?

第三则是在采购过程中有多大程度会有专业开发人员的介入对于那些采购过程中不太依赖开发人员的采购决策来看,大多数情况下,客户更偏向于选择无代码开发平台。

 

如何在企业内规模化使用低代码/无代码开发平台?

Forrester提出两点建议:

第一,是尝试构建新的协作方式。

对于中大型企业来说,建议企业尝试构建“自动化突击队”的组织模式,但是这种组织只是一个虚拟组织,它是针对具体项目而临时构建的一种组织形态,要求企业同时引入业务人员和技术专家,但同时也要求这个团队有着更加宏观的角度来审视一个项目的实施和规划。

这个团队本身不仅仅是针对低代码/无代码平台,它是广泛针对于企业内的自动化平台,这个团队需要思考:使用企业内哪一个平台实现这个项目是最优解?甚至使用哪几个平台组合来实现这个项目才是最优解。

对于中小企业来说,可能不具备足够的技术专家构建这样一个虚拟团队。这时建议您可以和服务商或者软件供应商的专业实施团队进行协作。

通过周期性讨论会的方式进行分享,帮助您的业务人员了解,其他垂直行业中的客户使用这个低代码平台做了哪些开发?怎样的开发方式才是使用这个平台的最佳实践?长期的经验分享可以发掘企业内更多可以使用低代码平台所实践的项目。

第二,企业可以尝试对人才提出新的要求。

当下企业无论在使用劳动力还是使用工具的时候,都会有着多种选择。

您可以采用服务商驻厂研发,也可以采纳原厂的专业实施团队,甚至可以雇佣零工经济下的个人开发者,临时实现一个功能。

在工具和平台方面,有了低代码平台、流程自动化 RPA 平台,对于企业内部员工来讲,企业对它的诉求是能够更好地了解不同平台和工具,在哪些场景下能够实现最佳实践,同时要了解,有哪些用人的使用方式、有哪些服务商的服务方式,能够帮助企业更快的实现这一个项目。

因此,这将对企业未来的人才提出更加宏观和统筹规划的能力,而拥有这样人才的企业,更有可能实现突破性创新,进而帮助企业构建潜在的第二增长曲线。

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