集中隔离的防疫时代似乎结束了。
入境者不用核酸和隔离，不再判定密接次密接，不再划定高低风险区……
突然的放开，历史的转变，甚至来不及反应。
此刻站在疫情三年最大的转折点，回望防疫时代，其实疫情也给我们留下了一些东西，比如全新的工作方式。
当我们无法改变环境的巨变，合理的借助技术外力，可以让日常的运营管理更高效，让人们的正常工作得以保证，甚至可能比疫情前更灵活。
疫情期间，轻流运用无代码快速、灵活、人人可以搭建的优势特点，解决了传统组织突然迸发出的一些数字化需求，帮助南苑汇睿天诚集中隔离点搭建“数字化集中医学观察点管理平台”。
也正是归功于无代码的快速和灵活，政策的反复、业务的变化，都可以被持续的快速响应和落地。人们也得以在实践中对数字化的接受程度和需求越来越高。
回顾案例｜南苑汇睿天诚
集中隔离点曾是入境、密接、高风险地区返回人员的集中地。
防疫时代，许多酒店、宾馆、公租房等储备资源被启用为集中隔离点。期间，南苑汇睿天诚酒店也被改建为集中隔离点，并成为北京市疫情防控的重要场所。
服务初期，南苑汇睿天诚集中隔离点（以下简称“隔离点”）的日常运营管理出现过诸多问题：
- 线下办理入住效率低、风险大
- 医护人员、酒店人员手工操作多、重复性工作繁重
- 核酸、解观、转运等防疫流程无标准化管理
- 日常管理信息量大、数据杂、汇总对账难
……
为解决特殊时期的痛难点问题，做好隔离点规范化管理，隔离点负责人主动探索信息化、数字化管理方式，最终找到轻流无代码开发平台，搭建“数字化集中医学观察点管理平台”（以下简称“管理平台”）， 对隔离人员的涉疫诉求实现线上化办理，酒店客服和医护人员接诉即办，有力提升工作效率，加强管理效能。
“无接触”办理入住，降低交叉感染风险
过去，统一线下办理入住效率低、人群排队风险大，管理平台上线后，隔离人员只需用手机扫码注册登记、付款，由酒店客服管理平台快速分配房间，随后隔离人员接收房间号，由消杀带领入住。
酒店客服人员在确认隔离人员付款信息后，直接在系统后台（手机端/电脑端均可登录），进行隔离人员的房间分配，实现全程“无接触”登记入住，降低面对面交叉感染风险。
入境一房一码，数据在线采集打印
管理平台上线后也提高了医护人员的工作效率，节省了大量重复性的机械化操作。过去，医护人员需提前耗费大量时间进行管人对应的“做管”操作，随后进行核酸采集；管理平台上线后系统自动生成核酸数据，打印贴管，相较于手动“做管”、手写房间姓名，极大节省了时间和成本。
同时，医护人员可直接在后台提取数据、查看隔离人员每日健康记录、面诊记录，并一键打印留观人员信息卡，无需医护人员人工手写。
标准化流程操作，在线快捷提报审核
隔离期间隔离人员所需的面诊、客房服务、换房、转居家申请都可以线上发起申请，酒店人员和医护人员线上接诉即办，提高了问题处理效率。
针对多人同住的复杂业务申请审核与办理，简化流程，实现全线上化操作。管理平台可自动统计每个房间的人数及人员，防止线下管理混乱、无法统计完整信息的情况出现。
解观人数自动统计，财务对账准确清晰
管理平台会基于解观信息自动生成离店申请，并根据航班或者人员的隔离日期自动统计每天的解观人数和信息，由客服人员确认离房时间后逐一通过，酒店人员与医护人员相互配合，完成解观工作。
此外，隔离人员离店时，通过管理平台，财务人员可直接查看隔离人员缴费信息、发票信息，系统自动统计付款，避免财务信息散乱，对账难问题。
优化管理效能，提供人性化服务
通过管理平台，隔离人员可以线上提交个人特殊餐饮需求，系统会自动根据客人年龄、饮食禁忌、过敏史、健康情况生成餐单，并将信息同步到酒店后厨，包括每栋楼、每个楼层的正常餐、全素餐、清真餐的数量，每个房间的个人饮食禁忌备注也能在系统中直接看到，节省了酒店客服人员数据统计的时间和成本。
隔离人员还可以在手机端查看培训视频和公益课程，在线接收酒店的温馨提示，并可通过「小睿商店」在线购买生活用品。
结 语
集中隔离的防疫时代结束了，但数字化管理模式还在继续。
无论是身处防疫时代，还是迎面新生的2023，不变的是外部环境的变化会始终伴随每一家企业和组织。如何借助信息化、数字化的方式快速响应变化、灵活调整业务流程已成为当今企业和组织都必须直面的问题。
无代码开发作为一种敏捷开发方式，同样可以帮助企业和组织应对疫情之外的诸多变化，将信息化和数字化建设切实落地，迎接更规范化、体系化、高效的工作和管理模式。
