隔离点的数字化防疫管理之道

据世界卫生组织13日公布的全球新冠疫情周报显示,受变异毒株影响,全球新冠病例数已连续五周攀升,达到今年3月以来的最高水平。病例数的不断增加使隔离点的管理难度也在不断加大。

根据最新防控方案,密接者与入境人员需要进行“7天集中隔离+3天居家健康监测”。相较于早期“14+7”隔离方案,隔离酒店的人员流动性大大升高,隔离点数字化治理显现出越来越重要的作用。

使用数字手段管理隔离点,不仅能多维度高效管理隔离点信息数据,全流程优化密接者/入境人员的隔离体验,还能实质性的帮助医护人员减轻工作压力。

隔离点的数字化防疫管理之道
隔离工作全生命周期

多维度管理住房,高效统计数据

依靠传统手段管理住房常会出现房间信息散乱,工作人员不能实时知晓房间入住、消杀情况以及是否可用等信息。同时目前隔离酒店多是由隔离人员自付花销,酒店在安排入住的同时还要记录住房付款、退款情况。款项凭证若是使用纸质证明不仅增加了工作人员与隔离人员的接触,也加大了后期的记录留存查询难度。

轻流隔离点数字化管理解决方案将酒店各类信息挪至线上,相关工作人员即可在手机/平板/电脑等多端口快速查看房间入住、消杀统计,还可根据需求自动生成房态图,方便管理人员实时了解隔离点状态。

隔离点的数字化防疫管理之道

对于款项管理,通过完善流程设置,系统可以发送付款提醒给已入住但未付款,以及待补款的人员。同时每一笔的钱款流水都将妥善记录在系统内,后期追溯只需一键检索即可快速查询。

除了入住安排、款项管理,隔离酒店的客房服务、换房申请、离店清理等工作安排、任务分配、完成反馈等也同样可以在线上完成,最大限度减少不必要的人员接触,降低防控风险。

全流程周期化管理,优化隔离体验

利用数字技术手段,轻流隔离点数字化管理解决方案覆盖密接者/入境人员的隔离全周期流程,从最初的登记入住到每日的健康监测再到期间的购物需求、遇到的特殊问题等,都能高效处理解决。

1、无需排队线上登记,3min内获取房间信息

通过隔离点数字化管理系统,隔离人员不需要到现场后排队进行登记入住,在行车途中即可利用手机扫码,线上进行登记支付,自主填写相关入住信息。提交后,数据自动流转至客服人员系统后台,经过信息审核后,客服即可为之分配房间,隔离人员会在3分钟内获取房间信息。下车后,隔离人员向出示房间信息,即可由医护人员有序带领直接入住。避免了人群聚集排队办理情况的发生,最大限度地减少了非必要接触。

隔离点的数字化防疫管理之道

2、健康填报自动推送,避免漏报情况发生

隔离期间最重要的事项之一就是每日的健康情况上报,万一遗忘漏报将导致隔离延期的情况发生。通过隔离点管理系统,隔离人员每天都将收到待办提醒,及时完成当日的信息上报。

隔离点的数字化防疫管理之道

3、自动生成信息卡片,及时处理特殊情况

隔离人员入住之后,可以再进行综合信息的填报,包括入境信息、餐饮习惯、发票信息等,系统会自动生成每位隔离者的综合信息卡片,帮助隔离酒店提供个性化的隔离服务。

另外,隔离期间,隔离人员难免会遇到一些特殊情况,比如身体不适,或生活物资缺失等。为避免求助无门现象发生,轻流隔离点数字化解决方案设有“问题提报”应用,隔离人员上报问题后,客服人员会在第一时间实时收到通知,进行跟进处理。

简化医护操作流程,提高医护工作效率

一般隔离酒店都会配有专业的驻场医护人员,以保证隔离点的防疫措施到位,并提供对于入住人员健康突发情况的医务支持。在常规工作中,医务人员需要处理大量的解关申请、特殊情况转院申请以及大量多次的提报核酸情况,这些事项不仅量大,存在大量重复工作,而且利用纸质文件归档信息散乱且不易保存。

通过数字信息手段,不仅能提高医护人员的工作效率,各类医护操作数据都可线上留存,随时查看:

  • 对于每日核酸填报,医务人员可以一键同步隔离人员的核酸检测状态,减少大量机械性重复工作;
  • 对于解关申请审批,医务人员可以一键生成解关名单,线上同步至酒店,按照名单组织离店;
  • 对于特殊情况提报,医务人员可以在线上快速进行审核处理,其中流程信息将自动留存于系统,方便后期查询。
隔离点的数字化防疫管理之道

疫情防控,人人有责。轻流借助无代码技术,搭建隔离点数字化解决方案,全力协助隔离点工作人员高效处理隔离事项,助力医务人员减轻工作负担,帮助隔离人员减轻隔离带来的繁琐流程与操作困扰,平安度过隔离时光。

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