2天,用轻流搭建企业CRM(客户关系管理)系统

​企业管理其实本质是管理两方面,一是管理产品,二是管理企业的信息。数字化时代,让企业信息能够高效流通起来,拉齐团队目标,是一件相当重要的事情。目前我们已经通过轻流,将X-MAN的客户信息显性化、可衡量、可优化,让团队可以拥有最充分的信息来实现协作。

——X-MAN科沃斯蒲公英加速器 资深专家 罗老师

X-MAN科沃斯蒲公英加速器(以下简称“加速器”),是由服务机器人第一股【科沃斯机器人(603486)】发起,专注机器人、人工智能、芯片等前沿科技领域的加速器。

成立6年以来,始终以“加速技术创业”为使命,为0-10阶段技术企业提供创业加速服务。

从10天到2天

用无代码开发系统到底有多快

虎年开工第一天,加速器资深专家罗老师便被“委以重任”,要求在10天内搭建完成公司第一个CRM系统。通常的认知中,从零开始上一套CRM系统,从调研到部署,至少需要一年以上的时间。那么罗老师是如何将10天缩短至2天,以惊人的效率上线加速器的第一个CRM系统呢?

首先,罗老师将目标——10天完成CRM系统上线,拆解为:

KRA1: 选择轻流无代码开发平台,2天学习产品搭建;

KRA2:1天厘清公司销售大流程;

KRA3: 5天开发出mini MVP,2天完成测试并上线。

根据梳理完的行动方向,罗老师率先将CRM的顶层设计结构敲定,并与相关业务负责人信息同步与拉齐。

接着,在轻流学院花了一下午的时间突击学习。随着学习的深入,罗老师发现轻流轻商城提供了丰富的行业与场景模板,这大大提升了罗老师完成目标的信心。精心选择轻商城中最适配业务的模版后,罗老师一鼓作气,结合顶层设计的结构,将M2L、L2C的设计逻辑进行个性化修改,修改完成后不仅跑通了系统,还将合同管理和开票收款一并进行数据关联。

当然,对于有丰富管理经验的罗老师来说,在整个搭建过程中,也少不了轻流客户成功代表的在线技术答疑,帮助罗老师在遇到实际问题时获得实时的解答。

最后,仅用2天时间,完成2轮压力测试后,就成功上线了Superman CRM V1.0系统。

此外,罗老师还根据业务需求,用轻流搭建了财务管理系统和合同管理系统,可以与CRM系统直接打通。

完成CRM系统搭建后,罗老师针对首次尝试无代码开发平台的搭建体验,做了如下总结:

第一,轻流轻商城提供不同行业场景的应用模板,找到适合自己业务的模板,可以做到事半功倍;

第二,厘清业务流程可以对模板的业务逻辑进行再梳理和定制;

第三,调整模版中的字段(或数据结构),保证数据信息可以按业务逻辑进行流动。

罗老师表示,过去,销售接收到客户需求,和主管说了一遍,又和产品说一遍,每一遍内容还会出现不同,信息传递低效。同时,由于缺乏对于历史数据的统计,业务决策更凭感性而非理性。

现在,通过轻流无代码开发平台,让有经验的业务管理者可以快速将脑中的业务逻辑转化成数字逻辑,帮助团队依据充分的数据信息来协作,同时辅助决策。

后期,罗老师计划将轻流系统与公司内部其他数字化系统打通,同时,直接让外部客户使用轻流作为业务的接口。

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