01 主要更新功能
1、微信登录填写
之前微信用户是无法直接在微信中填写您分享的轻流应用表单链接的,他需要重新注册一个轻流帐号才能实现,但本次更新后,用户可以通过微信授权登录,直接填写您分享的应用表单链接。微信用户填写后,您可以获取到填表人的微信信息。
此功能操作很简单,我们只需要在轻流工作区进行如下操作: 找到“申请人节点”,选择“高级配置” ,点击“收集微信信息”即可。
2、企业微信服务号授权绑定
现在很多企业为了积累粉丝群,会让客户关注自己的微信服务号,这时使用轻流通过微信服务号来开展相关的业务流程,比如:
1)可通过微信服务号向申请人发送【提醒推送】
2)申请人点击该通知可直接查看审批动态及申请内容等
02 案例解读
3、顾客催问维修进度时,查找信息不方便。
该情况下轻流的微信功能就可以解决这些问题。
首先,在轻流工作区设置好相应的表单流程,然后在顾客购买完相关的电子产品后,引导顾客通过关注该企业微信服务号,给企业增粉,做好顾客沉淀。
一旦需要维修服务,那么该顾客就可以直接通过微信服务号找到商品售后服务板块,然后填写相关的信息(日期,型号,故障描述等等),每一条售后服务需求都会在轻流企业工作区显示出来。
03 可达到的效果
1、连接服务
将企业自身微信公众号作为对外服务的入口,帮助您实时追踪客户服务进展状况,更好地管理客户信息,增强业务能力。通过无微不至的便捷服务,大幅度提高公司品牌影响力。
2、连接业务
每一条业务流程都可实时跟踪,帮您查到最新的进展状况,同时可以具体落实每一个流程节点负责人的工作内容和职责,连接端到端业务流程,从服务开启到最终完结,全程流程自动化。
3、连接客户
直接触达需要服务的客户,帮您积累更多的粉丝,通过微信公众号与客户实时连接,增强客户粘性。
可以在自己的企业微信服务号后台授权绑定轻流,体验最新的微信增强功能吧!
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