行业背景

近年来，租赁行业在国家的政策引导下发展非常迅速，资产规模迅速增长，涌现出了一批具有特色化、专业化的租赁企业。我们生活中的共享充电宝、共享单车等等，也是租赁的一种业务形式。很多公司或者政府事业单位为了减少固定资产支出，也纷纷采取以租代买的方式租赁相关的设备或者服务，比如企业会为了节省成本而租用共享办公室甚至电脑、投影仪等办公设备，因此租赁行业也开始进入全新的阶段。

但是挑战与机遇并存，未来一些中小租赁公司会因为缺乏专业知识、内部管理不善等原因被大型租赁公司收购，这些中小租赁企业的发展也将面临严峻的考验。如何更好地管理客户信息、更好地对客户进行跟进、管理好企业的销售人员、梳理企业的管理流程从而提高企业的行业竞争力？作为中小租赁企业，这些都是需要深度思考的问题，下面分享一个案例，来看一下行业内的企业是如何解决的。

痛点：客户信息混乱无序

轻流曾服务过这样一家企业，它的主要业务内容是：通过相关销售人员开发租赁渠道，然后把相关的医疗设备租给他们的客户，从而取得相应的租赁佣金。此外，该企业的业务领域还涵盖医院科室发展整体解决方案提供以及医疗设备及耗材销售等多个领域。

该企业经过一段时间的发展，销售团队日益壮大。当然，随着销售人员的增多，各种业务问题也凸显出来，该企业碰到的主要问题如下：

1、客户信息通过纸质和Excel表格来登记，操作比较原始，不便记录

2、当客户数量变多的时候业务信息容易遗漏或出错

3、业务人员离职时，客户信息的调取交接非常麻烦

解决之道：轻流自定义的客户信息管理

“一开始是在网上搜索业务流程相关的解决方案，主要用来管理销售医疗器材租赁服务的业务人员，方便记录并跟踪业务人员的拜访客户信息、业务处理流程进度等。然后通过搜索了解到了轻流这一款产品，试用的时候觉得太方便了！”，齐总（化名）如是说。

“其实刚开始我也咨询并试用了很多同类的产品，很多供应商提供的业务流程软件大多都有固定的模式，但这些并不是适合我们企业的需要，而轻流可以自己设置字段来搭建应用，客户体验非常棒，比起公司原始的业务处理方式好太多了！而且收费也比较合理，性价比非常高，因此就愉快地签订了一年的合同。”

目前使用轻流解决的是客户信息搜集和客户跟进两个方面的业务，通过轻流相关服务人员的指导，按照如下方法三步（表单设计、添加流程、应用发布）就成功搭建了企业的客户信息搜集应用系统。

应用系统搭建好之后，销售人员每次有开发好的新的客户就直接录入系统即可，主要的信息有客户名称、客户阶段、销售区域等等，相关的业务负责人通过后台可以轻松看到所有客户的信息。

按照同样的方法，该企业搭建了一个客户跟进提示系统，主要统计客户的跟进人、跟进时间、客户的联系方式、跟进结果等等，业务负责人可以通过这个系统看到每一个销售人员跟进客户的情况，极大地方便了对销售人员的管理。

该企业现在：

1、客户业务信息都有系统记录存储，不再担心丢失

2、业务信息处理更加调理化，避免了因信息增多造成的遗漏出错

3、不再担心人员离职时的交接问题，每个客户信息、流程进度都可随时查看、导出

“虽然轻流的发展只有两三年时间，但是产品做的很不错，而且每周都会有更新。”，齐总说，“其实我们也是一个刚刚成立两三年的公司，这一点和轻流很像。我们选择产品不会只看公司背景，更注重的实用性和性价比、适合企业的业务发展，这是最后选择轻流的主要原因。”

轻流可以帮助企业实现无代码搭建业务流程自动化管理应用，致力于让工作变得更加高效，希望以后可以助力更多的企业的快速发展。

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