数智化时代，企业对于客户关系管理（CRM）系统的需求日益增长。

传统CRM系统虽能帮助企业收集和管理客户信息，但在处理海量数据、挖掘潜在商机等方面显得力有不逮，弊端逐渐显现：

• 线索识别效率低：线索来源不一，缺乏标准的线索标识，分配线索难度大、效率低。
• 客户资料管理难：客户资料繁多，不易于精细化管理与统计。
• 销售过程把控难：销售节点缺少把控，赢单率低，丢单原因无法有效定位。
• 销售缺乏规范管理：客户跟进工作量大，销售缺乏规范的管理方式与合理的跟进计划，重复跟进、线索/商机流失等问题显著。

为了应对这一挑战，轻流无代码平台推出了结合轻翼 AI 能力的全新CRM解决方案——轻客CRM，为中小企业提供从线索、客户、商机、报价、订单、回款的全生命周期客户管理。

线索智能评级，一站式处理跟进

高效管理和跟进销售线索是提升销售转化率的关键。轻客CRM提供了线索智能评级与跟进解决方案，帮助企业从海量线索中快速筛选出最有价值的潜在客户。

对接天眼查，一键调取企业信息

轻流连接中心提供封装好的“天眼查”连接器，通过简单配置即可快速打通。轻客CRM通过Q-Linker功能，与天眼查进行对接，在录入线索时，只需输入企业名称、统一社会信用代码等关键信息，点击“查询”，即可一键调取该企业其他信息。

对接轻翼 AI ，线索自动智能评级

为了让销售能够把更多的精力放在更优质的线索跟进上，轻客CRM结合了轻翼AI的能力，支持对接AI智能体，自动进行线索评级。

轻翼AI智能体的技能支持企业根据自己业务场景需求灵活调整适配，企业可在不同场景应用中使用不同智能体的不同技能。

⚠️ 轻客CRM中轻翼 AI 能力使用需先申请开通轻翼AI能力

客户分级管理，AI赋能商机转化

在竞争激烈的市场环境中，高效地管理客户资源并精准地转化商机是企业成功的关键。轻客CRM为企业提供了一套完整的客户分级管理系统，帮助企业在海量客户数据中优先跟进最有价值的客户，并向销售团队推送相应的商机转化建议，提高转化率。

分级分类管理客户，差异化服务

销售可以根据AI线索评级结果以及跟进过程数据，为符合产品用户画像的线索也就是客户进行重新评级，帮助形成客户画像，落地差异化服务。

此外，轻客CRM通过轻流自定义按钮功能，将“新建商机”“新建联系人”“客户转交”“回退公海”等客户处理操作集中在一个界面，减少软件学习成本，方便销售快速上手。

商机信息整合展示，AI提供转化支持

进入商机环节的客户，是具备一定购买意向的，需要销售主力跟进。

为了方便销售可以快速知晓自己所负责的商机情况，轻客CRM利用看板视图分阶段展示商机。点击对应公司卡片就能了解商机详情，过往的跟进记录以及联系人信息也可以快速查看。

此外，轻客CRM还通过对接轻翼AI智能体，提供AI输出营销方案、AI提供推荐版本、AI生成邮件内容等工具，方便销售同事更加高效的跟进商机，帮助提升转化。

可视化数据分析，工作台“迅速”上手

数据驱动时代，企业需要快速洞察客户行为和市场趋势，以便及时调整策略。

轻客CRM内置轻析报表，可视化展现“线索分析”“客户分析”“商机分析”“回款金额分析”等数据看板，帮助企业更好地理解和利用客户数据，从而优化业务流程和提升业绩。

很多企业上系统都难在落地推广这一步。要想员工真的把系统用起来，首先要求系统要“好用”。

轻客CRM内置“销售工作台”包含报价单、合同流程、客户订单等快捷按钮，销售只需要进入这一个界面就能处理大部分的工作。

工作台右侧区域也提供了“轻客CRM智能客服”板块，销售可以直接询问一些产品/客户跟进相关问题，迅速获取AI服务。

相比于其他CRM软件，轻客CRM基于轻流无代码开发平台搭建，除了具备上述所说功能外，更具有灵活自定义的特点，企业在安装轻客CRM后，可以结合业务需求灵活调整应用内的各种表单、流程应用，让系统真正为业务服务。